Die deutschen Vertreter der Skoda Handels- und Servicepartner haben beim Weltfinale der "Skoda Challenge" in Krakau (Polen) ein historisches Ergebnis erreicht. Mit drei Siegen sowie einem zweiten und einem dritten Platz erzielte das Team Deutschland nach Angaben des Herstellers das erfolgreichste Länderergebnis in der 15-jährigen Geschichte des internationalen Wettbewerbs. Die Challenge gilt als interner Leistungsvergleich für Mitarbeiter in Handel und Service.
Erfolgreich waren die deutschen Vertreter insbesondere in den Kategorien Serviceberater, Diagnosetechniker und Verkäufer. Den Titel als bester Serviceberater gewann Philipp Albrecht vom Autohaus Könecke M&M GmbH. Dominik Klöffel vom Volkswagen Zentrum Fürth GmbH setzte sich bei den Diagnosetechnikern durch. Als weltweit bester Verkäufer wurde Tobias Arnold vom Autohaus Melzer ausgezeichnet.
Zusätzlich erreichten deutsche Teilnehmer weitere Spitzenplatzierungen. Sebastian Lukas von der Auto Singer GmbH belegte bei den Serviceleitern den zweiten Platz. Jochen Wammers vom Autohaus Minrath wurde Dritter in der Kategorie Verkaufsleiter.
Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt
Frank Barwasser, Sprecher der Geschäftsführung von Skoda Auto Deutschland, sieht in dem Abschneiden eine Bestätigung der Ausrichtung auf Kundenorientierung und Beratungsqualität. "Dieses außergewöhnliche Ergebnis zeigt eindrucksvoll, dass unser gemeinsamer strategischer Fokus auf Kundenzentrierung sowie höchste Beratungs- und Servicequalität Wirkung entfaltet", sagte er laut einer Mitteilung.
Auch Thomas Peckruhn, Vorsitzender des Verbands Deutscher Skoda Vertragspartner, betonte die Bedeutung von Kundenorientierung und Fachkompetenz. Die Auszeichnungen stünden stellvertretend für die tägliche Arbeit der Mitarbeiter im deutschen Skoda Händlernetz.
Wettbewerb für alle Autohausbereiche
Bei der Skoda Challenge treten Mitarbeiter aus unterschiedlichen Bereichen von Autohaus und Service gegeneinander an. Insgesamt werden die weltweit Besten in acht Kategorien ermittelt, darunter Serviceberater, Serviceleiter, Diagnosetechniker, Hochvoltexperten, Verkäufer und Verkaufsleiter. Ziel des Wettbewerbs ist es, Fachwissen, Beratungsqualität und Servicekompetenz zu fördern.
An der diesjährigen deutschen Skoda Challenge beteiligten sich nach Unternehmensangaben rund 1.600 Mitarbeiter. In einem digitalen Vorentscheid mit bis zu 90 Fragen wurden die besten Teilnehmer jeder Kategorie ermittelt.
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