Die Internetdienste der Bundesagentur für Arbeit sind seit mindestens 24 Stunden von einem Ausfall betroffen. Ein Sprecher der Agentur bestätigte gegenüber WELT, dass diverse Dienste auf der Webseite der Agentur aktuell nicht funktionieren. Betroffen sind unter anderem die Arbeitslosmeldung und die Beantragung von Arbeitslosengeld, wie ein Test von WELT zeigt. Die Ursache des Ausfalls ist unbekannt, die Agentur spricht von einer „technischen Störung“. Man arbeite mit Hochdruck an einer Lösung, so der Sprecher. Einen Cyberangriff als Ursache des Ausfalls kann die Agentur bislang weder bestätigen noch ausschließen.
Die technischen Probleme kommen für die Kunden der Arbeitsagentur zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt, denn zum Monatswechsel greifen im Sozialrecht strikte Meldefristen. Wer zum 1. Oktober arbeitslos wird, muss sich zwingend an diesem Stichtag melden. Das Gesetz koppelt den Anspruch auf Arbeitslosengeld direkt an dieses Datum. Bleibt das Portal offline und weichen Antragsteller nicht rechtzeitig auf eine persönliche Vorsprache in der Filiale aus, verfällt der Leistungsanspruch für die Ausfalltage.
Für Bezieher von Bürgergeld gefährdet die Störung die Fortzahlung der Grundsicherung. Zahlreiche Bewilligungszeiträume enden turnusmäßig zum Monatsletzten. Reichen Leistungsempfänger ihren Weiterbewilligungsantrag nicht pünktlich über das Portal ein, stoppt das System die Überweisung für den Folgemonat. Den Haushalten fehlen in der Konsequenz die Mittel, etwa für anstehende Mietzahlungen.
Betroffenen droht Zahlungsausfall
Die Bundesagentur prüft laut dem Sprecher aktuell noch, wie sie mit verfallenen Fristen aufgrund des Online-Ausfalls umgehen kann. Das Sozialgesetzbuch weist den Antragstellern die Beweislast für die fristgerechte Einreichung von Dokumenten zu. Um hier Ausfälle abzuwenden, müsste die Bundesagentur eine offizielle Dienstanweisung erlassen, die finanzielle Nachteile für die Kunden abwendet und die Fristen nachträglich heilt. Eine Aussage zu einer solchen Sonderregelung traf der Sprecher der Arbeitsagentur am Freitag zunächst nicht.
Die Webseite der Agentur für Arbeit ist am Freitag zeitweise ganz offline.Wie lange die Störung bereits besteht, konnte die Agentur nicht sagen. In diversen Online-Foren finden sich aber Hinweise darauf, dass die Webdienste bereits seit dem 29.09. nur noch sporadisch bis gar nicht funktionieren. „Seit Dienstag, 29.09.2026, in den Abendstunden funktioniert die Webseite der Arbeitsagentur nicht mehr. Was sich seitdem täglich ändert, ist die Art der Fehlermeldung und dass immer mehr an Funktionalität eingebüßt wird“, schreibt ein Betroffener im Internetforum Reddit bereits am Donnerstag.
„Anfangs hat es nur die Arbeitslosmeldung betroffen, man konnte sie ausfüllen, aber anschließend nicht abschicken. Dann ging die Arbeitslosmeldung mit einer Fehlermeldung nicht mehr auf und am dritten Tag kann man sich nicht einmal mehr einloggen.“ Weitere Nutzer bestätigen den Ausfall seit mindestens Donnerstag und äußern Sorgen wegen der verpassten Fristen.
Dieser Artikel wurde für WELT und Business Insider erstellt.
Wirtschaftsredakteur Benedikt Fuest berichtet regelmäßig über das KI-Rennen, Technologie und Rüstung.
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