Der Fahrzeugverkauf steht seit Jahren im Fokus der Transformation. Doch die eigentliche Bewährungsprobe könnte vielen Autohäusern noch bevorstehen: der schleichende Rückgang von Service- und Teileerträgen. Mit den Ursachen und möglichen Gegenstrategien beschäftigt sich Imelda Labbé, Präsidentin des Verbands der Internationalen Kraftfahrzeughersteller (VDIK), auf der AUTOHAUS SommerAkademie vom 2. bis 4. September 2026 in Oberursel. 

Unter dem Titel "Wie begegne ich dem schleichenden Verfall der Service- und Teileerträge? Eine aufrüttelnde Perspektive" richtet die Branchenvertreterin und frühere Topmanagerin den Blick auf einen Bereich, der für Hersteller und Handel traditionell der wichtigste Ergebnistreiber ist. Die zentrale Frage lautet: Wie kann sich der Marken-Aftersales behaupten, wenn neue Technologien, digitale Plattformen und veränderte Kundenanforderungen die bisherigen Geschäftsmodelle zunehmend unter Druck setzen? 

"Damit nach dem China-Schock nicht bald der Aftersales-Schock folgt, ist jetzt eine strategische Neuaufstellung erforderlich", macht Labbé deutlich. Die Branche stehe vor weitreichenden Veränderungen. Künstliche Intelligenz, Connected Cars und digitale Plattformen eröffnen neue Möglichkeiten zur Vernetzung von Fahrzeugen und Prozessen. Gleichzeitig entstehen dadurch neue Wettbewerber und zusätzliche Preistransparenz. Die Folge: Wertschöpfungsketten verschieben sich, bisher sichere Ertragsquellen geraten unter Druck.

Besonders relevant sind diese Entwicklungen für Flottenkunden und Versicherer, die verstärkt nach Möglichkeiten suchen, Reparatur- und Betriebskosten zu senken. Für den markengebundenen Aftersales reicht es deshalb künftig nicht mehr aus, allein das klassische Privatkundengeschäft im Blick zu haben.

Strategien für die nächste Aftersales-Generation 

Auf der AUTOHAUS SommerAkademie diskutiert Labbé gemeinsam mit Branchenexperten, welche strategischen Antworten Hersteller und Handel auf diese Entwicklung finden können. Im Mittelpunkt stehen neue Geschäftsansätze, digitale Services und innovative Leistungsangebote, die zusätzliche Kundengruppen erschließen und die Wettbewerbsfähigkeit des Aftersales langfristig sichern sollen. 

Ihr Vortrag verspricht nicht nur eine Analyse aktueller Marktverschiebungen, sondern liefert auch Denkanstöße für die praktische Neuausrichtung von Handelsbetrieben. Damit zählt die Session zu den programmatischen Höhepunkten der diesjährigen AUTOHAUS SommerAkademie. Weitere Informationen und Anmeldung!

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